Assura Assurance Maladie

Assura est l'assureur maladie de référence en Suisse pour les personnes recherchant les primes les plus basses du marché. Fondée en 1978 à Pully (VD), Assura compte aujourd'hui plus de 1.1 million de clients à travers la Suisse, soit environ 15% de part de marché.

✓ Pourquoi Choisir Assura?

• Primes les plus basses de Suisse
• Aucune restriction géographique
• Service client numérique efficace
• Application mobile performante
• Transparence totale des tarifs

Combien Coûte l'Assurance Maladie chez Assura?

Assura propose systématiquement les primes les plus compétitives de Suisse pour l'assurance de base (LAMal). En moyenne nationale, la prime mensuelle chez Assura est de CHF 315 pour un adulte (26+ ans) avec une franchise de CHF 2500 en modèle standard.

Cette prime varie selon votre canton et commune de résidence. Par exemple:

Zurich ville: CHF 328/mois (franchise CHF 2500)
Lausanne: CHF 378/mois (franchise CHF 2500)
Genève: CHF 412/mois (franchise CHF 2500)
Berne: CHF 305/mois (franchise CHF 2500)
Lucerne: CHF 290/mois (franchise CHF 2500)

Modèles d'Assurance Disponibles chez Assura

Assura propose 4 modèles d'assurance de base pour s'adapter à vos besoins:

Modèle Standard

Liberté totale de choix du médecin, dentiste ou hôpital partout en Suisse.

Tarif de base • Aucune restriction

Modèle Médecin de Famille

Vous choisissez un médecin généraliste qui coordonne tous vos soins.

Économie: 10-12% sur la prime

Modèle HMO

Consultations dans un cabinet de groupe médical HMO (réseau Assura disponible).

Économie: 15-18% sur la prime

Modèle Telmed (Télémédecine)

Vous appelez la hotline médicale Medi24 avant toute consultation (24/7).

Économie: 20-23% sur la prime

Assurances Complémentaires Assura

Au-delà de l'assurance de base (LAMal), Assura propose plusieurs assurances complémentaires:

COMPLETA TOP

CHF 90-250/mois

Hospitalisation demi-privée

COMPLETA EXTRA

CHF 45-120/mois

Médecines alternatives + soins dentaires

COMPLETA NATURA

CHF 25-60/mois

Médecines douces et naturelles

⚠️ Important: Questionnaire de santé

Contrairement à l'assurance de base (LAMal) qui est accessible sans questionnaire médical, les assurances complémentaires nécessitent un questionnaire de santé. Assura peut refuser ou émettre des réserves selon votre état de santé. Conseil: souscrivez jeune et en bonne santé.

Avantages et Inconvénients d'Assura

Points Forts

✓ Primes les plus basses de Suisse
✓ Aucune restriction géographique
✓ Service client numérique efficace
✓ Application mobile performante
✓ Transparence totale des tarifs

Points Faibles

✗ Service client parfois surchargé
✗ Moins de conseillers physiques
✗ Complémentaires plus limitées

Service Client et Contact Assura

Assura a fortement investi dans le digital pour offrir un service client moderne et accessible:

Application mobile: Gestion complète de votre assurance (remboursements, factures, attestations)
Espace client en ligne: Accessible 24/7 pour toutes vos démarches
Centre d'appels: 0800 277 872 (gratuit) du lundi au vendredi 8h-18h
Agences physiques: 30+ agences dans toute la Suisse (moins que les concurrents traditionnels)
Email et chat: Support par email et chat en ligne

Comment Souscrire chez Assura?

Plusieurs options pour souscrire à l'assurance maladie Assura:

En ligne (recommandé): Obtenez un devis en 2 minutes via notre comparateur, puis finalisez votre souscription directement sur le site d'Assura
Par téléphone: Appelez le 0800 277 872 pour parler à un conseiller
En agence: Prenez rendez-vous dans l'une des 30+ agences Assura
Par courtier: Passez par un courtier indépendant qui fera les démarches pour vous

Délais de Résiliation et Changement vers Assura

Vous pouvez passer chez Assura en respectant les délais légaux de résiliation:

Délais de Résiliation 2025

31 décembre: Résiliation ordinaire - Lettre recommandée avant le 30 novembre
30 juin: Résiliation semestrielle - Seulement si modèle alternatif (HMO, Telmed, etc.)
Hausse de primes: Résiliation dans les 30 jours suivant l'annonce de la hausse

Avis Clients sur Assura

Assura recueille généralement des avis positifs centrés sur le prix, avec quelques critiques sur le service:

⭐⭐⭐⭐⭐ 5/5

"Primes imbattables. J'économise plus de CHF 2000/an par rapport à mon ancien assureur. L'application mobile est excellente pour suivre mes remboursements."

- Martin, Zurich

⭐⭐⭐⭐ 4/5

"Très satisfait du rapport qualité-prix. Les remboursements sont rapides. Le seul bémol: difficile de joindre un conseiller par téléphone en période de pointe."

- Sophie, Lausanne

⭐⭐⭐ 3/5

"Prix imbattables mais service client perfectible. Pour moi qui suis à l'aise avec le digital, ça convient parfaitement. Mes parents préféreraient plus de contact humain."

- Alexandre, Genève

Assura vs Concurrents: Comparaison

Comment Assura se positionne face aux autres assureurs suisses?

Critère	Assura	Helsana	CSS
Prime moyenne	CHF 315	CHF 425	CHF 435
Service digital	Excellent	Très bon	Bon
Agences physiques	30+	150+	100+
Complémentaires	Basique	Complet	Complet
Meilleur pour	Prix	Service	Prestige

FAQ Assura

Pourquoi Assura est-elle moins chère que les autres?

Assura a fait le choix stratégique de privilégier les canaux digitaux (application, web) plutôt que d'investir massivement dans des agences physiques. Cette efficacité opérationnelle permet de proposer des primes 20-30% moins chères. Les prestations LAMal sont strictement identiques à celles des concurrents (définies par la loi).

Les remboursements sont-ils plus lents chez Assura?

Non, les remboursements chez Assura sont généralement traités en 7-10 jours, ce qui est dans la moyenne du marché. L'application mobile permet de suivre l'état de vos remboursements en temps réel.

Puis-je garder mon médecin actuel si je passe chez Assura?

Oui, absolument. Pour l'assurance de base (LAMal), vous êtes totalement libre de choisir n'importe quel médecin, dentiste ou hôpital en Suisse, quel que soit votre assureur. Seuls les modèles alternatifs (HMO, médecin de famille) ont des restrictions.

Assura refuse-t-elle des clients?

Pour l'assurance de base (LAMal), Assura - comme tous les assureurs suisses - a l'obligation d'accepter tout le monde sans questionnaire médical ni réserve. C'est la loi. En revanche, pour les complémentaires, Assura peut refuser ou émettre des réserves selon votre état de santé.

ComparatifCaisseMaladie.ch

Assura: Le Leader des Primes Basses en Suisse